Essere ricordati è il desiderio di tutti, persone, aziende, brand. Tutti aspirano ad essere in cima ai pensieri del resto del mondo. Oggi non è facile essere ricordati in una società contraddistinta da affollamento, scarsa attenzione e velocità. Inoltre molto spesso il meccanismo che porta al ricordo è difficile da controllare e quindi da prevedere. L'emozione è una leva importante del ricordo, ma non tutti si emozionano davanti alla stessa cosa. Io per esempio provo una grande emozione nel vedere i giochi di luce notturni della Torre Eiffel, ma non per tutti è così. Trovare il giusto modo di comunicare a persone diverse per scatenare in loro il ricordo è la chiave del successo della comunicazione.